Valente considera que sem a devida participação da sociedade não será possível verificar as metas. Especificamente, o conselheiro se referiu ao cumprimento das metas de estabelecimentos de telefones públicos em todas as localidades com mais de mil habitantes e da distância máxima de 800 metros entre o usuário e o terminal mais próximo. "Nós mandamos cartas para todos os prefeitos e vereadores do país. Obtivemos resposta de apenas 30% dos municípios," diz Valente. O conselheiro considera que não é função da agência descobrir as localidades onde o serviço telefônico não esteja sendo prestado. "O Brasil não tem estes dados. A sociedade precisa nos dizer."
