A Fundação Procon divulgou nesta segunda, 05, o acordo firmado entre a entidade e a Telefônica. A operadora assinou o documento na tarde de quinta, dia 1º de abril, após o Procon ter divulgado uma nota à imprensa sobre o atraso da operadora em formalizar o acordo. Pelo acordo, a Telefônica se compromete a entregar até 11 de abril todos os terminais previstos pelos planos de expansão até aquela data. Há também prazos para solução de defeitos (no máximo cinco dias a partir de 01/05 e três dias a partir de 01/06) e mudança de endereços. Também haverá, segundo o acordo, o crédito em conta telefônica da tarifa relativa a dias em que o terminal não funcionou e reformulações no lay-out das contas. A operadora deve evitar, segundo o acordo, a cobrança acumulada, negociando com o usuário as cobranças relativas a serviços prestados há mais de 90 dias.
