O Superintendente de Serviços Públicos da Anatel, Tito Cerasoli, disse que muita coisa importante vai sendo descoberta na medida em que se avança na elaboração da documentação básica para o serviço telefônico fixo comutado. É o caso do novo documento que a agência está preparando para complementar o plano de qualidade. Como medir, como consolidar e como estabelecer os índices controláveis para as metas de qualidade serão alguns pontos que deverão constar nesta complementação.
