Apesar do alto índice de churn verificado o ano passado (cerca de 20% ), o diretor-presidente acredita que o segmento deve crescer entre 4% e 5%. Para Cruz, a forte concorrência com os serviços de short messages das operadoras do serviço móvel, em fase de teste, é uma questão a ser resolvida por regulamento específico. "No nosso entendimento, há uma afronta à Lei Geral de Telecomunicações". O diretor da Teletrim ressalta que a lei está dividida por segmentos – voz, mensagens e Internet e, assim como as operadoras de telefonia fixa estão impedidas de oferecer o serviço de voz sobre IP, as operadoras do serviço móvel devem se restringir aos serviços de voz.
