A Telefônica anunciou nesta quarta, 31, um compromisso de qualidade de atendimento e prestação de serviço. A operadora explica que, a partir de 4 de abril, as obras de cortes de centrais telefônicas – as principais causadoras de defeitos – terão terminado, melhorando o serviço. Segundo o compromisso, a operadora vai, até o final de abril, atender a 90% dos pedidos de resolução de defeitos em até 72 horas e o restante em não mais que cinco dias. Em junho, o prazo cai para 90% dos casos em 24 horas e os 10% restantes em até 3 dias. O compromisso também envolve prazos para mudança de endereço na mesma área.
