Outro problema registrado pelos usuários da Amazônia Celular é a cobrança indevida dos seis segundos iniciais das ligações. Se a chamada é interrompida antes de ser completada, a operadora não pode cobrar por esse tempo. Há reclamações de usuários apontando que a operadora teria cobrado esse tempo indevidamente. Fonte da Amazônia Celular diz que quando o usuário chama e a ligação vai para a caixa postal, a chamada já está em serviço, ou seja, já é passível de cobrança. Para ele, tem que estudar caso-a-caso as reclamações porque, segundo pesquisas internas, os usuários ligam várias vezes seguidamente para conseguir ser atendidos pelo usuário chamado e, quando são atendidos pela caixa postal, têm a ligação cobrada normalmente, já que ultrapassaram os seis segundos regulamentares.
