Ou seja, ao contrário do que diz o presidente da operadora, Fernando Xavier, o índice não está nada estabilizado. A situação só melhora na área da CTBC/Borda do Campo que, mesmo estando em obras como o restante das áreas da Telefônica, tem o índice de 3,4. A previsão era de 2,8. A CRT teve o melhor desempenho neste item. Quando foi privatizada, havia 8,65 solicitações de reparo por cem acessos. A meta da Anatel para a empresa em fevereiro era a da manutenção deste índice, mas a empresa atingiu 5,8. Na área mineira da CTBC Telecom, os índices são baixíssimos: previa-se 2,3 e realizou-se 2,2 solicitações por cem acessos.
