Na Telefônica, a auditoria foi para comprovar as condições da empresa de cumprir os prazos dos planos de expansão (PEXs) vencidos e para verificar a queda da qualidade do serviço, somente na capital. Segundo a auditoria da Anatel, a tele vai cumprir os prazos dos PEXs, mas será punida por ter cometido outras três infrações. Por não ter informado aos assinantes com 90 dias de antecedência que os números dos seus telefones seriam trocados, a Telefônica terá que dar duas assinaturas mensais para cada assinante lesado (cerca de R$ 20). O crédito virá na conta do assinante. A Anatel calcula que 150 mil assinantes foram prejudicados nestes casos.
