O número de terminais com entrega em atraso caiu em 84% neste ano. No final de 1998, havia 271 mil terminais em atraso, sendo 137 mil da Telesp e 120 mil da Telerj. As operadoras que atrasaram a entrega dos telefones tiveram que desembolsar R$ 28,9 milhões em multas que foram revertidas aos compradores dos planos de expansão que não tiveram seus terminais instalados no prazo sob a forma de cartões telefônicos, caixas postais gratuitas e isenção de cobrança de assinatura após o início do serviço, entre outras reparações. Neste sentido, a Telesp foi quem mais desembolsou (R$ 14,98 milhões), seguida pela Telerj (R$ 12,38 milhões).
