O Mentor TIM, serviço oferecido gratuitamente pela TIM a seus clientes corporativos e que consiste em uma aula presencial para tirar dúvidas sobre as diversas funcionalidades de seus smartphones, contabiliza 75 mil atendimentos desde que foi lançado, em março de 2008. Desse total, cerca de 30 mil foram realizados no estado de São Paulo. De acordo com pesquisa interna, 94% dos clientes atendidos pelo serviço ficaram satisfeitos. O programa abrange os seguintes terminais: BlackBerry 8310, 8520, 8900, Bold e Storm; Nokia N95, E63 e E71; Motorola Milestone, Quench e Flip Out, apple iPhone 3GS e Samsung Galaxy. O serviço é prestado à TIM pela empresa neozelandesa Mobile Mentor.
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