A Anatel pode exercer sua função de fiscalizadora fazendo: 1) o acompanhamento da coleta e consolidação; 2) auditoria; 3) pesquisas junto aos usuários; 4) ações de acompanhamento e avaliação realizadas por usuários ou grupos de usuários. Também, a critério da agência, poderão ser realizadas reuniões gerenciais específicas para acompanhamento e avaliação dos resultados obtidos pelas prestadoras.
