A Oi apresentou nesta segunda-feira, 28, seu novo portfólio de pacotes convergentes, o Oi Total. Eles substituem a primeira família de pacotes triple-play da operadora, o Oi Conta Total, que existe há mais de dez anos. Além de uma nova tabela de preços, os novos planos trazem como principal diferença o fato de a instalação e o suporte de pós-vendas serem únicos, com um sistema unificado de relacionamento com o cliente (CRM).
Atualmente, a operadora tem 1,1 milhão de assinantes do Oi Conta Total. Ao longo do soft launch do novo portfólio, iniciado há cerca de um ano, a empresa contactou parte dessa antiga base e já conquistou 130 mil clientes. A meta é que o Oi Total chegue ao fim do ano com 1 milhão de usuários. Cerca de 40% dos clientes que aderiram ao novo portfólio até o momento não eram assinantes de nenhum serviço da Oi. Os novos planos estão disponíveis em cerca de 4,4 mil municípios de todo o Brasil – menos no estado de São Paulo, onde a operadora não possui rede fixa.
Todos os novos planos trazem pelo menos telefonia fixa com ligações ilimitadas para outros fixos do Brasil inteiro e banda larga fixa de 10 Mbps. Foram criadas três famílias para o novo portfólio: Oi Total Conectado, com adição de telefonia móvel; Oi Total Residencial, com adição de TV por assinatura; e Oi Total Solução Completa, com adição de telefonia móvel e TV por assinatura. E para cada família há quatro níveis: básico, intermediário, avançado e top. É possível ampliar de maneira personalizada a velocidade da banda larga fixa e a franquia de dados móveis, além de adicionar dependentes em telefonia móvel e pontos extras de TV por assinatura em casa. Veja abaixo a tabela com os preços dos planos.
"Queremos transformar a casa analógica em uma casa digital. Cada produto a mais na casa do consumidor diminui o churn", explica Bernardo Winik, diretor de varejo da Oi. Junto com os novos planos, a Oi anunciou a mudança da sua marca, que agora passa a ter um visual dinâmico.
Promocionalmente, os clientes do Oi Total Residencial e Oi Total Solução Completa nas versões Intermediário e Avançado terão três meses de acesso gratuito ao pacote de canais de cinema, que contempla dez canais da HBO e seis da Telecine, enquanto aqueles das versões Avançado e Top terão também um DVR para gravarem de graça os programas. Já os clientes dos planos Oi Conectado e Oi Total Solução Completa terão três meses de graça do serviço de streaming de música Oi Mais Música.
Nova marca
A Oi também modificou a sua logomarca, que agora passa a ser dinâmica: o desenho por trás do nome Oi adota diferentes formas e cores. Nas lojas, a logomarca reage ao som e aos gestos das pessoas à sua frente. Há planos de alterar até mesmo a fachada da sede da empresa no Leblon, no Rio de Janeiro, para se adequar ao novo conceito. Uma grande campanha de marketing será lançada em breve para divulgar a novidade.
"A marca nova representa o futuro. E, sim, este é o momento ideal para fazermos isso, independentemente da reestruturação da dívida. Temos certeza de que vamos resolver o tema de estrutura de capital da companhia este ano. Estamos confiantes e não havia porque esperar. Estamos transformando a companhia e continuaremos fazendo isso", disse o CEO da Oi, Bayard Gontijo, em entrevista coletiva para a imprensa nesta segunda-feira, 28.
Novos planos
| Básico | Intermediário | Avançado | Top | |
| Oi Total Solução Completa | 118 canais (20 em HD) 250 minutos + 3 GB R$ 229,90 | 158 canais (43 em HD) 500 minutos + 5 GB R$ 269,90 | 183 canais (53 em HD) 1 mil minutos + 5 GB R$ 329,90 | 199 canais (65 em HD) 3 mil minutos + 10 GB R$ 449,90 |
| Oi Total Residencial | 118 canais (20 em HD) R$ 169,90 | 158 canais (43 em HD) R$ 189,90 | 183 canais (53 em HD) R$ 219,90 | 199 canais (65 em HD) R$ 279,90 |
| Oi Total Conectado | 250 minutos + 3 GB R$ 169,90 | 500 minutos + 5 GB R$ 189,90 | 1 mil minutos + 5 GB R$ 219,90 | 3 mil minutos + 10 GB R$ 279,90 |
oi
Esses preços estão altos,fora da realidade dos brasileiros ,estamos passando dificuldade na economia do pais,vários brasileiros com dificuldades financeira e com restrição no serasa e spc devido a falta de emprego ,o salario minimo no pais é $ 800,00 ,impossível um ser humano conseguir comer carne,comprar o gaz de cozinha ,pagar luz, condomínio e iptu e manter um plano de tv e celular com internet .estamos precisando de preços menores ..
Já fui cliente oi conta total e com certeza, jamias voltarei para essa empresa. Foram diversas reclamções sem solução e mesmo reclamando com a anatel (que parecia ser parceira da oi), os problemas não foram solucionados. Nem o procon Recife e o de Pernambuco (que parecem que também são parceiros), resolveu o problema. No juizado especial cível, as causa são julgadas coletivamente. Essa empresa deveria investir no preparo dos atendentes, ao invés de gastar milhoes com a mudança da logo marca.
Sou cliente da oi a mais de 5 anos já tive alguns problemas ,sempre foi resolvido ,indico para todos amigos ,eu acho a oi a operadora que sempre teve os preços mais em conta ,sempre procurou ajudar os clientes com promoções e serviços de boa qualidade ..
Sou cliente Oi Total, e não tenho o que reclamar, pois em relação às outras operadoras às quais fui cliente a Oi resolve algum problema que surge e com agilidade não posso dizer o mesmo da Claro por exemplo, em quanto aos preços esse pacote completo está caro, mas vejam os serviços separados nas outras operadoras que verão que o valor compensa, antes pagava uma média de 750,00,reais, depois que assinei o Combo Oi Total o valor fica em torno de 429,00.Infelizmente a sanha dos governadores dos Estados brasileiros por impostos(ICMS)não tem fim aqui em Goiás aumentou para 29%, que é um absurdo isso em serviços essenciais como comunicação e energia que também é de 29% , isso infelizmente é repassado para o consumidor, infelizmente dentro desses parâmetros o que está mais em conta é esse Combo Oi Total.
Estes preços estao certos, esta errado a discrição dos pacotes, ai esta incluso o valor da telefonia fixa + a velox, entao no combo estao mais baratos do que o mercado.
Aumentaram de mais os preços dos planos só rico pode contratar .
Uso oi velox em minha residencia e migrei agora pra outro plano que oferece 15megas no oivelox, 3gb no movel e 250 minutos de ligações pra qualquer operadora, por 179,90. Me atende e cabe no meu orçamento. Visto que os provedores locais aqui cobram 160,00 por 2mb. Todos os problemas técnicos e anoto os protocolos e quando passam do prazo eu já aciono a Anatel e ou procom. Dá trabalho, mais pelos menos tenho uma internet boa em minha casa.