A Telefónica Tech anunciou nesta terça-feira, 28, o lançamento de uma nova plataforma de inteligência artificial generativa (IA) que permite às empresas criarem assistentes virtuais personalizados.
Essa plataforma, chamada "Telefónica Tech GenAI Platform", oferece uma solução para automatizar tarefas, atuar no atendimento ao cliente e otimizar processos internos, afirmou a empresa. Ela foi criada com o Altostratus, empresa que faz parte do grupo Telefónica Tech desde 2021.
"O lançamento da 'Plataforma Telefónica Tech GenAI' amplia as capacidades da Telefónica Tech de fornecer serviços de Inteligência Artificial ao mundo empresarial", declarou em nota a controladora da Vivo.
Trata-se de uma tecnologia multimodelo (com modelos de código aberto). A solução disponibiliza aos clientes as versões atualizadas dos principais LLMs e oferece a possibilidade de comparar os modelos em termos de custo, desempenho e latência. Para isso, conta com ferramentas de monitoramento em tempo real que avaliam qual modelo é mais adequado para o caso de uso, em busca de um desempenho eficiente e ajustes rápidos.
O uso do formato "plug & play" não exige configurações complexas, permitindo que qualquer organização a utilize, declaram a Telefónica. Ela também permite a conexão por meio de APIs e pode ser integrada a diversas ferramentas e sistemas existentes.
Além disso, segundo as informações divulgadas, a ferramenta pode ser utilizada por múltiplos usuários simultaneamente, se adaptando a diferentes volumes de trabalho, e cumpre com as normas de segurança e privacidade de dados, como o Regulamento Europeu de Inteligência Artificial.