A Telefônica Brasil escolheu a Amdocs como fornecedora para um projeto de integração de sistema de suporte ao negócio (BSS) por entre os serviços fixos (telefone, Internet e TV) e móveis, incluindo migração de sistema legado da operadora. Segundo anunciaram as companhias nesta quarta-feira, 28, a intenção é poder oferecer aos clientes quad-play uma experiência integrada e online: o projeto abrange a gestão de relacionamento com clientes, incluindo autoatendimento, gestão de ordem de serviço, catálogo mestre corporativo e gestão de receitas.
O acordo prevê que a fornecedora consolide os sistemas legados de terceiros da Vivo em uma plataforma única de BSS, com desenvolvimento e entrega de sistema, migração de dados e testes. A companhia ainda prestará serviços de processo de negócios e gestão de mudança sob um contrato de manutenção e suporte, contrato que tem duração prevista de cinco anos após a entrega. Parceria semelhante entre Telefônica e Amdocs já está em andamento nas operações da tele espanhola na Argentina, no Chile e no Peru.
