A Ericsson firmou contrato com a Telemar para o fornecimento de plataforma de voz sobre IP para a sua operação da Bahia (antiga Telebahia). Por meio do sistema, a operadora está oferecendo aos seus assinantes o serviço "Clique e fale", de conexão de voz ao call center via PC, a partir do site da empresa na Internet. A plataforma pode dispor de outras facilidades, como o phone doubler, uma linha virtual para acesso à Internet e telefone simultaneamente. O "Clique e fale", testado ao longo dos últimos meses, deverá ser estendido para outras ligadas à Telemar, que detém concessões em 16 Estados.
