Mais do que conectado, o consumidor está cada dia mais móvel. Em painel durante o Mobile World Congress que discutiu o tema nesta segunda-feira, 27, o presidente e CEO do eBay, John Donahoe, foi categórico ao afirmar que o modo como os consumidores estão usando seus dispositivos móveis está mudando a forma de se fazer compras. “Estamos em um ponto de inflexão e mais mudanças acontecerão, por isso estamos orientando nossos esforços para vencermos nesse novo cenário de compras”, conta. Segundo ele, em 2011 o eBay registrou US$ 5 bilhões de transações concluídas através de dispositivos móveis e, para este ano, a expectativa é de que este volume chegue a US$ 8 bilhões.
Ofertas personalizadas no celular utilizando histórico de compras, cupons, comparação de preços de um mesmo produto em lojas físicas e online combinada com recursos de geolocalização a partir da leitura de um simples código de barras são alguns dos novos cenários apontados pelos participantes do debate, que incluiu o CEO da Best Buy, Brian Dunn, e o chairman e CEO da IPG, Michael Roth.
Roth acrescentou ainda que a relação em tempo real entre consumidores e produtos é outra ótima oportunidade para se promover marketing de engajamento. “O mobile marketing representa apenas 10% dos gastos de marketing com TV. Temos aqui uma oportunidade: mais do que falar sobre mobile marketing, é preciso falar sobre mobile engagement”, aponta.
