A CTBC Telecom recebeu três multas da Anatel por não ter cumprido três indicadores do Plano Geral de Metas de Qualidade em maio de 2000. Por não ter cumprido a meta de atendimento ao usuário nas lojas em até dez minutos, a operadora recebeu uma multa no valor de R$ 1.542,28. Por não ter alcançado o indicador de atendimento de solicitação de mudança de endereço de usuários não residenciais em até 24 horas, a CTBC recebeu uma multa de R$ 654,12. Por fim, a empresa recebeu uma multa de R$ 822,78 por não ter cumprido a meta de correspondência dos usuários respondidas em até cinco dias úteis. As sanções foram publicadas no Diário Oficial da União (DOU) quarta, dia 25.
O DOU também publicou a multa da Sercomtel de R$ 69,36, por não cumprir a taxa de reparo de TUPs em até oito horas.
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