Para Márcio Henrique Wajnberg, diretor de marketing estratégico da Intelig, o indicador de número de contas com reclamação de erro da operadora deve melhorar a partir de setembro, quando começam as emissões conjuntas das contas com as teles locais. Por enquanto as negociações estão fechadas com a Brasil Telecom e a Telemar. Na avaliação de Wajnberg, as reclamações são ocasionadas muitas vezes porque o cadastro da operadora não está atualizado (mudança de endereço, por exemplo). A opção de emitir a conta conjunta foi feita a pedido dos assinantes. "Em alguns casos o custo para emitir a conta em conjunto pode ser maior do que a emissão da fatura, mas optamos por atender o pedido dos nossos clientes", explica Wajnberg.
