A Claro foi multada em R$ 2,3 milhões pelo Procon do Paraná devido ao volume considerado pelo órgão de proteção ao consumidor como excessivo. A empresa ainda poderá recorrer da decisão.
De acordo com o órgão, apenas neste ano, a entidade recebeu mais de 790 queixas de clientes da operadora insatisfeitos com a prestação dos serviços contratos ou com o atendimento da empresa.
Segundo o Procon paranaense, os principais problemas relatados pelos consumidores são: cobranças indevidas nas faturas, serviços não solicitados, não cumprimento de ofertas, inclusão indevida do nome dos consumidores em cadastros de inadimplentes e problemas com sinal e queda constante nas chamadas.
Até o fechamento da edição, a Claro não havia emitido posicionamento sobre a decisão do Procon do Paraná.
