Claro recebe multa de R$ 2,3 milhões por reclamações de consumidores no Paraná

A Claro foi multada em R$ 2,3 milhões pelo Procon do Paraná devido ao volume considerado pelo órgão de proteção ao consumidor como excessivo. A empresa ainda poderá recorrer da decisão.

De acordo com o órgão, apenas neste ano, a entidade recebeu mais de 790 queixas de clientes da operadora insatisfeitos com a prestação dos serviços contratos ou com o atendimento da empresa.

Segundo o Procon paranaense, os principais problemas relatados pelos consumidores são: cobranças indevidas nas faturas, serviços não solicitados, não cumprimento de ofertas, inclusão indevida do nome dos consumidores em cadastros de inadimplentes e problemas com sinal e queda constante nas chamadas.

Até o fechamento da edição, a Claro não havia emitido posicionamento sobre a decisão do Procon do Paraná.

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