A Claro encontrou uma maneira diferente no Brasil de promover os serviços de valor agregado. A empresa está personalizando o envelope das faturas dos clientes pós-pagos com o tema do desenho animado clássico da década de 80, o The Muppets Show, cujo conteúdo já está disponível no portal Claro Idéias.
Cristina Duclos, diretora de comunicação da operadora, explica que a estratégia já foi usada para promover outros tipos de serviços, como o roaming internacional durante a Copa do Mundo, em parceria com a Embratel para os clientes utilizarem o 21, e para estimular as pessoas a migrarem do TDMA para o GSM. No entanto, para promover SVA é a primeira vez. ?É preciso chegar com a mesma mensagem em cada ponto de contato com o cliente. O efeito de uma campanha como essa vem em conjunto com a comunicação nos outros pontos de contato?, diz a executiva.
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