Por 17 horas, assinantes da Claro na cidade de Petrópolis, região serrana do Rio de Janeiro, ficaram sem poder usar o serviço de telefonia móvel da operadora. O problema, informado pelo leitor de TELETIME Heber Lobato Jr. no início da noite da quinta-feira, 22, começou por volta das 16h e só foi solucionado nesta sexta-feira, 23, às 9h. Procurada pela reportagem, a empresa divulgou nota pedindo "desculpas pelos transtornos causados” e reforçou “compromisso com a qualidade de seu serviço e com seus clientes". No entanto, a Claro não quis informar a natureza da instabilidade na rede ou a causa da demora na solução, alegando apenas "problemas técnicos".
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