Mais uma pesquisa de benchmarking da tecnologia 3G realizada pela My Business e encomendada pela Nextel procurou averiguar a qualidade do serviço de dados e voz entre operadoras na cidade de São Paulo, apontando a própria operadora como a primeira colocada.
O levantamento referente à qualidade das conexões de dados foi realizado entre os dias 30 de setembro e 3 de outubro e percorreu uma área de 1.062 km da região metropolitana da cidade. Segundo a pesquisa, a Nextel apresenta o primeiro lugar com um placar total de 87,54% na conectividade 3G, exibindo resultados melhores em download via FTP, ping e navegação HTTP, perdendo para a Claro nas taxas de upload FTP. Na metodologia da My Business, a Claro é a segunda, com placar de 84,90%, seguida de Vivo (66,99%), TIM (68,68%) e Oi (46,94%).
Vale ressaltar que a empresa estabeleceu pesos diferentes para cada categoria: o download via FTP tem 60% de peso, seguido de 20% para o upload via FTP e 10% para Ping e navegação HTTP cada. A metodologia segue ainda parâmetros como quantidade de tentativas e a relação com as tentativas concluídas. Outro parâmetro é o de média de latência e o de throughput. Neste, a média de download das operadoras foi de 1,449 Mbps para a Nextel, 1,307 Mbps para a Claro, 1,205 Mbps para a Oi, 1,009 Mbps para a Vivo e 748 kbps para a TIM.
Já em upload, a Claro obteve a melhor média (758 kbps), com a Vivo em seguida (654 kbps), Nextel (545 kbps), Oi (503 kbps) e TIM (467 kbps). Em navegação HTTP, a TIM conseguiu o melhor resultado, com 551 kbps. Depois vem a Claro (479 kbps), Vivo (421 kbps), Oi (346 kbps) e Nextel (242 kbps). Também deve se destacar que a Nextel tem um número menor de clientes do que seus concorrentes, o que deixa a rede menos congestionada.
Voz
A Nextel encomendou também uma pesquisa de benchmark de voz, que foi realizada entre os dias 13 e 29 de agosto e percorreu uma distância maior, de 1.384 km. Nesse, a companhia obteve a primeira colocação também, com o score de 96,02%, obtendo melhores resultados em acessibilidade (chamadas completadas), CST (tempo de inicialização da chamada após a discagem do número) e retenção (quando se evita interrupção de chamadas), perdendo para a Claro em MOS (qualidade da chamada de voz).
Comparação
Vale lembrar que a Anatel disponibiliza relatório de qualidade de dados e voz, mas não inclui informações da Nextel (apesar de exibir número de antenas e localização) pelo aplicativo Anatel Serviço Móvel, lançado na semana passada. Nesse app, no ranking da agência com dados de julho, a conexão melhor em São Paulo é a da Claro (acesso de 95,56% e queda de 1,66%), seguida de Vivo (95,81% e 2,12%), Oi (93,26% e 3,06%) e TIM (90,12% e 3,51%). Em voz, a operadora em primeiro na capital paulista é a TIM, com 99% em acesso e 1,43% de queda. Em seguida vêm Claro (97,95% e 0,84%), Vivo (98,36% e 1,69%) e Oi (97,53%).
