Foi anunciado nesta terça-feira, dia 21, o lançamento comercial do serviço de VoIP da TVA para os clientes residenciais, o TVA Voz. O serviço, que requer uma conexão de banda larga, está sendo ofertado em parceria com a prestadora de serviços telefônicos de longa distância Primeira Escolha – a detentora de licença de STFC, e dona do código 24 – e tem como um dos seus atrativos a portabilidade (o cliente pode "carregar" consigo sua própria linha), a exemplo dos outros modelos baseados em VoIP disponíveis. O modelo proposto pela operadora é o da auto-instalação.
O assinante que contratar o serviço da TVA ganha o prefixo 2424. Os primeiros clientes em potencial da TVA Voz são os seus 35 mil assinantes do serviço de banda larga, o Ajato, e também os assinantes do serviço de TV – todos têm descontos na mensalidade do serviço. Mas a operadora espera atrair, sob o argumento da maior economia em especial nas ligações internacionais de longa distância, todo cliente de banda larga – a TVA se baseia em pesquisas de mercado mundiais que indicam que 70% dos clientes de banda larga desejam ter VoIP. O custo de entrada na TVA Voz é de R$ 399, preço da caixa, que é fornecida pela Inomedia e fruto de uma negociação global feita pela Net2Phone (parceira tecnológica do projeto) e feita via Coréia. Até dezembro deste ano, as ligações entre assinantes TVA Voz serão gratuitas.
Interconexão
De acordo com Amilton de Lucca, diretor de novos negócios da TVA, e Mário Leonel Neto, presidente da Primeira Escolha, o fato de o serviço gerar uma situação em que ligações internacionais saem mais em conta do que as próprias ligações locais se deve às próprias regras de interconexão praticadas no Brasil. "O preço do 'pedágio' pago pelas entrantes no segmento é muito alto, mas temos esperanças de que isto melhore", afirma Mario Leonel, admitindo que a tarifa de interconexão é de longe o maior custo da Primeira Escolha – responde por mais de 50% dos seus custos hoje.
O modelo de cobrança inicial do TVA Voz será mesmo o de minutagem, mas a idéia dos operadores é ao longo do tempo transformá-lo em "flat fee", ou seja, uma tarifa mensal fixa. Os assinantes de TV paga da TVA, bem como os assinantes do Ajato, têm descontos na mensalidade do serviço, cujo valor mínimo fica em R$ 25. Quanto à compra dos minutos, ela acontece pelo sistema pré-pago, ao valor mínimo de R$ 99 – não há prazo de expiração para estes créditos. O serviço foi formatado para aquisição total via internet, através dos sites da operadora. O acesso às contas também poderá ser feito online. "Imaginamos que em até dois meses nosso cliente recupere seu custo de entrada, uma vez que se trata de um público-alvo com gastos médios de telefonia fixa de R$ 300 a R$ 400 ao mês", afirma Lucca.
Preços
As tarifas por minuto da TVA Voz estão em: R$ 0,16/minuto para ligações internacionais; R$ 0,19/min para ligações locais; e R$ 0,79/minuto para telefones móveis celulares.
As estimativas para os primeiros meses parecem modestas: a TVA Voz espera vender 3 mil linhas residenciais em São Paulo (capital) até o final do ano e dobrar o número das atuais mil linhas corporativas. "Vemos o primeiro ano de oferta como um período de apredizado", afirma Amilton de Lucca; ele não crê que a operadora vá disputar neste momento mercado com as redes de telefonia fixa, pois acha que num primeiro estágio o TVA Voz entrará mesmo como a segunda linha do domicílio. Para Vito Chiarella, diretor comercial e de relacionamento com clientes da TVA, a oferta inaugura de fato na operadora o "triple play" – que tem como vantagem as maiores taxas de retenção e fidelização de assinantes e possibilitada pelo "bundle" de serviços.
