Piora o desempenho global das teles fixas

Comparando o desempenho consolidado nas metas de qualidade da telefonia fixa, a situação piorou de setembro para outubro para todas as teles. Em setembro, os dados mostram que 11 das 35 metas deixaram de ser cumpridas. Em outubro, este número subiu para 14. O que fica claro no desempenho global é que o maior problema continua sendo o atendimento à solicitação de reparos e de mudança de endereços, seguido pela taxa de chamadas completadas no período noturno (tanto no serviço local quanto no serviço de longa distância) e finalmente na taxa de atendimento por correspondência dos usuários.

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