A situação em relação ao cumprimento das metas estava pior ainda no começo deste ano, mas foi melhorando. O desafio agora é ativar o serviço em mais 65 cidades, seja com redes próprias ou por meio de compartilhamento, e simultaneamente cumprir as metas, ou pelo menos entre 80% e 90% delas. Para garantir que os objetivos sejam alcançados, a GVT reforçou a linha de frente de seu time de executivos, alguns dos quais foi buscar na concorrente Brasil Telecom. É o caso, por exemplo, de Marcelo Pinheiro e Antônio Jacques. Pinheiro era responsável pelo call center da BrT e agora assumiu toda a parte de atendimento da GVT, enquanto Jacques é o gerente de qualidade. Outro reforço foi Carlos Alberto Nunes, vice-presidente de assuntos regulatórios, também responsável por qualidade.
