Em função da decisão de não antecipar as metas de 2003, a BrT adicionou apenas 25,7 mil novas linhas a sua rede (em junho, foram instaladas 456,9 mil terminais). As linhas em serviço cresceram 1,9% entre um trimestre e outro, chegando a 8,3 milhões (9,8 milhões instaladas). A lista de espera, ainda em setembro, estava em 780 mil interessados. Somando-se as ordens de serviços em tramitação – 329 mil – era 1,110 milhão de clientes à espera de uma linha telefônica (1,245 milhão em junho). No trimestre, conforme o balanço, foram desligados 991 funcionários (765 pelo plano de desligamento incentivado), redução de 9,5% em relação ao trimestre anterior, fechando setembro com 9,451 mil empregados.
