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Conteúdo do plano IV

As metas também deverão ser observadas para o atendimento pessoal ao usuário e para o atendimento às suas correspondências, assim como para a emissão das contas telefônicas. O plano prevê também que a operadora só poderá desconectar o telefone do usuário por falta de pagamento mediante aviso com antecedência de quinze dias. Mesmo assim, o telefone deverá continuar funcionando apenas para receber chamadas.

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