A Avaya anunciou nesta terça-feira, 19, o seu plano de integração com a recente adquirida divisão de soluções empresariais da Nortel, que foi comprada em setembro do ano passado por US$ 900 milhões.
No que tange às soluções de comunicações unificadas, o Avaya Aura continuará sendo o carro-chefe das ofertas. Das soluções da Nortel, a AgileCommunications Environment – que usa arquitetura orientada a serviços (SOA) e serviços de web para o desenvolvimento de aplicativos de comunicações – será integrada ao portfólio da Avaya.
A área de contact center, que também conta com o Avaya Aura como solução central, também será reforçada com soluções da Nortel. O intuito da Avaya é criar um novo modelo colaborativo de tarefas que conectará clientes, agentes e a informação.
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