Um em cada dez americanos que fazem ligações interurbanas ou internacionais não sabe dizer qual é o nome de seu provedor, mesmo com as bilionárias campanhas publicitárias feitas pelas operadoras. O dado foi divulgado em uma pesquisa da Insight Research. Segundo os autores da pesquisa, o nome do provedor de longa distância é muitas vezes esquecido em prol da marca do provedor local, que tem um contato muito mais freqüente com o assinante, inclusive emitindo a cobrança pelo serviço.
