Cerca de 60 atendentes de lojas da Sercomtel e credenciadas iniciarão nesta semana um treinamento para se comunicarem com clientes com deficiência auditiva. A idéia é capacitá-los a utilizar a Língua Brasileira de Sinais (Libras) para explicar a esses consumidores sobre o funcionamento de aparelhos e serviços, planos de habilitação etc.
A Sercomtel tem um projeto pioneiro no Brasil de oferta de 300 SMS gratuitos por mês para clientes com deficiência auditiva. Para receber o benefício, basta a apresentação de um teste audiométrico comprovando a deficiência. O cliente tem direito também a indicar um dependente, para o qual a Sercomtel oferece o envio gratuito de 150 mensagens de texto por mês.
Hoje, a operadora de Londrina tem 306 deficientes auditivos e dependentes inscritos no projeto. Em média, eles trocam 60 mil mensagens de texto por mês.
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