A Anatel só aceita negociar regras mais rígidas contra clientes inadimplentes da telefonia fixa para evitar que pessoas hajam de má fé. Contudo, segundo Luiz Guilherme Schymura, presidente da agência, não serão aceitas mudanças que visem prejudicar os pequenos consumidores. Em sua opinião, a inadimplência no mercado de telefonia fixa decorre em grande parte do fato de que, após a universalização do serviço, muitas pessoas não tinham noção dos gastos com telefone. Além disso há casos em que as pessoas de baixa renda ficam desempregadas ou passam por problemas que as obrigam a deixar de pagar as contas telefônicas. Para Schymura, por estes motivos, a inadimplência nos serviços fixos deve ser tratada de maneira diferente da verificada na telefonia móvel.
Inadimplência
