A Telefônica tem esperança de que o PLC 79 seja enfim votado em fevereiro do ano que vem, quando o Senado passar por nova eleição de presidente. Mas, independente da proposta que altera o marco regulatório do setor, a companhia se prepara para lidar com a questão dos bens reversíveis em diferentes cenários. “As concessionárias têm de se preparar para pensar nos bens reversíveis, a valoração é necessária mesmo se o PLC não passar”, declarou nesta segunda-feira, 17, a vice-presidente de Assuntos Corporativos da operadora, Camilla Tápias.
Segundo a executiva, a operadora trabalha com três cenários, dos quais a aprovação do projeto de lei é, naturalmente, a saída ideal. As outras alternativas são a de contingenciamento e a de algum outro tipo de acordo. “Em qualquer uma das três possibilidades, vamos ter que valorar os bens reversíveis”, ressalta.
No caso de o PLC ser aprovado, ela sugere um diálogo no setor para encontrar a melhor forma de tratar a questão do saldo da conversão. “Tem de haver uma coalizão, uma conversa de setor – operadoras, fornecedores, Anatel – para definir de que forma será investido”, declara. “Se isso não acontecer, não adianta o PLC passar. Se não chegar a um consenso, não vai haver migração.”
Mais propostas
Tápias também criticou o regulamento de qualidade da Anatel. Segundo a executiva, os indicadores não representam a realidade da prestação de serviço. E a versão que a agência propôs em consulta pública também precisaria de mais mudanças, na opinião dela, “no sentido de enxugar, com visão menos punitiva, e mais construtiva”.
De uma forma geral, Tápias sugere uma mudança em direção cada vez mais à autorregulação. “Uma ‘co-regulação’ no começo, mas de uma forma mais participativa, como faz a Febraban”, compara. A executiva diz que o presidente da Anatel, Leonardo Euler de Morais, apoia a ideia.
Enfim duas posições consistentes. Sem resolver a questão dos bens reversiveis associados às concessões da telefonia fixa, será difícil avançar na necessária reforma do setor, com revisão da regulamentação. Sobre a qualidade dos serviços prestados as Empresas precisam mais atenção a sua marca no relacionamento com seus clientes. Estas práticas levariam a uma redução das regras muito detalhadas e custosas de controle da qualidade dos serviços pela Agência Reguladora.