Para demonstrar o avanço da qualidade a Anatel dividiu os indicadores em dois blocos: 12 que faziam parte do protocolo de compromissos e 16 instituídos pelo regulamento de medição publicado em março deste ano. Se considerados apenas os indicadores constantes do protocolo de compromisso, apenas sete empresas (Telergipe, Telasa, Telepisa, Telepar, Telesp e CTBC Borda do Campo) cumpriram as metas em julho de 2000. Em relação aos indicadores instituídos em 2000, cinco (Telemig, Telest, Telergipe, Telasa e CTBC Telecom/MS) empresas cumprem as 16 metas. Considerados o conjunto de todos os indicadores, somente Telergipe e Telasa cumpriram todas as metas.
