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Contratos contemplarão a qualidade

São objetivas as metas quantitativas propostas pela agência, já que os números de telefones públicos a serem oferecidos pelas teles estão bem claros. Mas onde estão as metas qualitativas? Segundo o conselheiro da Anatel, Antônio Carlos Valente, relator do plano, as metas qualitativas (velocidade de atendimento, índices diversos sobre aproveitamento de chamadas, etc) farão parte do contrato de concessão.

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