O índice de reclamação de erros em conta da Telemar Rio é considerado um grande problema pelo presidente da operadora, Márcio Roza. Atualmente, são registradas 13 reclamações para cada mil contas emitidas. Até o final do ano, o índice deve chegar a quatro por mil. Mas, diferente das outras operadoras que atribuem este alto índice às ligações feitas para os serviços de 0900, Márcio Roza disse que as maiores causas de reclamações são as ligações para celulares que caem assim que são completadas ou que são atendidas por secretárias eletrônicas.
