Telefônica procura negociar dívidas de consumidores

Em parceria com o Serasa, a Telefônica disponibiliza até o dia 22 de dezembro um feirão com condições especiais para negociar dívidas de clientes das operadoras Vivo (fixo e móvel) e GVT. De acordo com a companhia, consumidores inadimplentes com dívidas acima de 90 dias poderão obter desconto de até 90% para regularizar a situação – após o prazo, a companhia não garante as mesmas condições.

Segundo a Serasa, a Telefônica estendeu o prazo para "privilegiar um número maior de clientes" com a intenção de cumprir isso "ainda este ano".  No último balanço financeiro da empresa, referente ao terceiro trimestre, os custos com provisões para créditos de liquidação duvidosa (PDD), relacionados às despesas de comercialização dos serviços, foram de R$ 349,4 milhões. O nível de inadimplência ficou em 2,2% da receita bruta total (que foi de R$ 16,1 bilhões), aumento de 0,4 ponto percentual no comparativo com 2014.

No balanço, a empresa afirmou continuar adotando "iniciativas criteriosas de concessão de crédito e ações de cobrança ainda mais ativas". Disse ainda que as ações levaram a uma tendência de redução das PDD ao longo do terceiro trimestre, embora o total tenha representado aumento de 27,5% em relação ao mesmo período do ano passado.

A negociação para clientes da Telefônica vale para todo o território nacional e pode ser feita através da ferramenta online do Feirão Limpa Nome da Serasa ou por telefone: 0800-7711090 para Vivo móvel; 0800-7741515 para Vivo fixo; e 103 25 para a GVT. O horário de atendimento é das 08h às 20h.

29 COMENTÁRIOS

  1. estou tentando fazer uma negociação, porem não da para ouvir o que a moca fala no telefone, pois há muitas vozes falando ao mesmo tempo.

  2. Fui ao banco da Caixa Econômica abrir uma conta, e me informaram que eu estava com pendência na Telefônica Brasil, dìvida essa que desconheço, por favor gostaria de saber qual é essa pendência? Grato Itamar

  3. gostaria de quitar uma devida pedente…ja entraram e contato mas não recebo o boleto….

  4. tenho uma divida com telefonica e quero negociar!
    no aguardo

    grata

  5. Estou tentando entrar em contato, para negociar uma divida mas não estou conseguindo… Ninguém atende é um absurdo

  6. Ja paguei minha divida com a vivo e até agora meu nome consta como inadimplente. Por favor, aguardo vossa resposta.
    Obrigado

  7. Estou tentando negociar uma divida e não consigo.
    Sempre que ligo e o atendente vai gerar boleto, o sistema trava.

    Como faço para pagar??????

  8. Quero entrar emcontato com vcs e não consigo preciso.negociar uma docuxa com vcs

  9. É quase que impossível entrar em contato com vcs!
    Nem no site do Serasa, onde vcs alegam que podemos fazer a negociação está dando certo, as ferramentas não são adequadas e os números para contato nenhum funciona.
    Preciso de um parecer !

  10. Não consigo paga minhas dividas ,facilite nossa vida por favor, nenhum telefone atende

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