Operadoras devem padronizar sinalização sonora ao usuário

Também foi publicado, de forma definitiva, o regulamento de sinalização para o usuário do serviço de telefonia. Este regulamento técnico traz algumas mudanças interessantes: a partir de 31 de janeiro de 2001, as empresas de telefonia não poderão mais utilizar a mensagem de voz "este telefone está ocupado" substituindo-a pelo tradicional sinal de ocupado. Esta mudança foi feita para evitar confusão entre os usuários: alguns poderiam acreditar estarem falando com a operadora e que seriam cobrados por tanto. O regulamento também estabelece uma forma padronizada, através de acordes musicais, a ser utilizada antes do encaminhamento de chamadas para correio de voz (semelhante ao que ocorre nas ligações a cobrar). A mudança deverá ser implementada até o dia 30 de junho de 2001. Será permitido às operadoras, especialmente às que usam o WLL, indicar sinalização de forma visual aos aparelhos do usuário, semelhante ao que existe hoje nos telefones de PABX e FAX.

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