Proteste reafirma que combos são mais vantajosos para consumidor

Foto: Pixabay

Um estudo elaborado pela Proteste, organização de defesa do direito do consumidor, aponta que os combos de Internet residencial, telefone fixo e TV por assinatura são as melhores opções para o consumidor que quer economizar com a contratação desses serviços. A pesquisa da entidade mostrou ainda a importância do serviço de banda larga para os pacotes.

A entidade comparou as diversas opções do mercado de ofertas de pacotes combos no mercado, e constatou que é possível economizar quase R$ 1 mil por ano, dependendo do perfil do cliente e dos serviços contratados.

"A praticidade de optar por uma mesma operadora ajuda na hora de organizar as finanças pessoais e economizar em cada serviço que, se contratado de forma avulsa, sairia muito mais caro", destaca o especialista da Proteste, Daniel Barros. A pesquisa da entidade mostrou que o serviço de banda larga encarece a aquisição dos pacotes.

Metodologia

A pesquisa realizada pela Proteste abrangeu os melhores pacotes disponíveis para as capitais do Rio de Janeiro e de São Paulo, selecionando 33 planos de quatro operadoras: Claro, Vivo, TIM e Oi. Para chegar ao resultado, a Proteste definiu três perfis de consumo – básico, intermediário e avançado – em contratos com 12 meses de fidelidade. A pesquisa também avaliou opções de combos com apenas dois serviços (Internet e telefone fixo).

"Nessa modalidade reduzida (com dois serviços), quem usa mais a Internet para acessar conteúdos e entretenimento, como jornais, séries, filmes, e não sente necessidade de ter um plano de TV, pode economizar ainda mais e otimizar o orçamento familiar", analisa o especialista.

Banda larga

Por exemplo, um carioca que prefere mais velocidade de Internet em vez de muitos canais de TV por assinatura pode poupar R$ 960,96 escolhendo um plano intermediário de banda larga de uma operadora no lugar de um plano básico de combo de outra, diz a Proteste. Considerando os três serviços, a economia chega a R$ 781 anuais com a escolha do pacote de perfil intermediário com Internet de 200 Mbps de velocidade, plano de TV HD com 167 canais e telefone fixo e móvel Brasil ilimitados.

Outra conclusão do levantamento é que o plano de internet banda larga é fundamental entre os serviços de um combo. Por isso, o consumidor deve avaliar criteriosamente a necessidade de contratar um pacote com mais velocidade, porque isso vai encarecê-lo.

Veja outras orientações que a entidade fornece antes de contratar um combo de internet, TV e telefone fixo:

  • Anote o número de protocolo;
  • Peça um resumo das principais características;
  • Verifique qual o custo mensal e, se tiver algum tipo de promoção, pergunte o período em que acaba e quanto vai ser o valor posteriormente;
  • Questione sobre as regras e prazos do reajuste;
  • Pergunte se existe fidelização e por quanto tempo;
  • Certifique-se da velocidade do serviço, incluindo a velocidade mínima e média da conexão;
  • Veja se há taxa de adesão;
  • Pergunte se a operadora disponibiliza o serviço na sua rua.

Confira o estudo aqui.

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