Segundo o diretor do Unibanco, a terceirização, que já ocorre há mais de dez anos no setor financeiro, poderá ter desdobramentos no futuro. Santoro cita como exemplo a terceirização dos dados dos bancos para uma empresa como a IBM. Para ele, poderia haver um co-sigilo bancário que permitisse ao banco transferir seus dados para a IBM administrar. E exemplifica com a terceirização do call center, um conceito disseminado não só nos bancos mas em todos os setores.