Ivan Campagnolli, vice-presidente de operações da Telefônica, disse que a empresa não tem o menor interesse em continuar completando as chamadas feitas pelo código 21. "Este tráfego não interessa à Telefônica porque estes assinantes são clientes da Embratel e estão tendo um bom serviço pensando que quem o presta é a Embratel", justificou Campagnolli. Sobre o percentual a que correspondem estas ligações, o executivo não quis se manifestar por ser um assunto da área comercial. Ainda segundo ele, se a Embratel quiser, a Telefônica devolve as chamadas para a rede da Embratel em seis horas. "Numa hora de emergência, prevaleceu o bom senso e o interesse do usuário", justificou Campagnolli.
