A Convergys, até então fornecedora da plataforma de billing do assinante pós-pago da antiga Telesp Celular, fechou contrato com a Vivo e fornecerá, também, as novas plataformas de billing pós-pago para todas as operações Vivo ? Telesp Celular (Estado de São Paulo), Tele Leste (Bahia e Sergipe), Tele Sudeste (Rio de Janeiro e Espírito Santo), Celular CRT (Rio Grande do Sul) e Tele Centro-Oeste (Estados da região Centro-Oeste e Distrito Federal). O valor do contrato não foi relevado.
O novo sistema de billing, quando implantando, atenderá 6 milhões de usuários pós-pago, do total de 23 milhões de assinantes da Vivo, e substituirá tanto sistemas legados quanto de concorrentes da Convergys. Atualmente, é complicado para a Vivo lançar um produto ou aplicativo simultaneamente em todo o Brasil por conta da dificuldade de conciliar as diferentes plataformas de billing.
Operação
O novo sistema já está em operação na área da Telesp Celular e deve ser estendido gradualmente para as demais regiões, segundo o diretor de marketing da Convergys para a América Latina, Roberto Atayde. O ganho para a Vivo está na redução de custos, com o desenvolvimento de produtos e serviços sobre uma única plataforma; na menor intervenção manual da Vivo, que não terá mais que administrar os lançamentos nos diferentes sistemas; e no tempo de lançamento de serviços, afirma o diretor da Convergys.
A plataforma de billing cobre voz e dados e está preparada para funcionalidades como a portabilidade numérica e customer care.
