Segundo a Sercomtel, uma chamada de Internet dura em média 1,7 mil segundos, sendo que uma de voz dura 110 segundos em média. Os usuários de Internet que mais contribuem para a queda do índice são aqueles que colocam seus computadores no modo de rediscagem automática (a cada dez segundos, por exemplo) até conseguir o acesso aos provedores que têm poucos troncos.
