A Algar Telecom anunciou nesta sexta-feira, 13, uma estratégia preventiva e corretiva para realizar atendimentos e suportes técnicos para clientes corporativos durante a Copa do Mundo. Até o dia 14 de julho, os clientes considerados Premium pela empresa terão um canal dedicado e exclusivo para abertura de chamados para manutenção e contatos constantes da empresa durante algum incidente. A companhia promete enviar relatórios constantes aos seus clientes, disponibilizando uma lista de escalonamento especial que define frentes de atendimento (de atendentes a diretores) elaboradas exclusivamente para o período.
A Algar diz ainda que aumentou as ações preventivas para manter a funcionalidade dos serviços com manutenções, revisões e monitoramento das redes. Técnicos poderão visitar os concentradores de rede, inclusive, enquanto acontecem os jogos. De acordo com a empresa, essa novidade beneficia, além de clientes Premium, os demais das carteiras Maiores Faturamentos, Customer Care e Menores Faturamentos.
