Uma das maiores lojas da Brasil Telecom em Brasília foi fechada na manhã desta sexta-feira, 12, pelo Procon/DF. O motivo da intervenção é o grande número de reclamações contra a concessionária, que é líder no ranking de críticas recebidas pelo órgão de defesa do consumidor no Distrito Federal.
A loja lacrada foi a do Conjunto Nacional, shopping que fica na região central de Brasília. O estabelecimento foi escolhido por ter alto número de queixas no Procon, mas a entidade não informou se ele é o primeiro colocado na lista de falhas no atendimento ao cliente dentre as lojas da Brasil Telecom.
A equipe do Procon foi escoltada por policiais da Delegacia do Consumidor e chegou à loja por volta das 11h. Foram entregues à gerente cópias de todas as reclamações dos consumidores que estão pendentes. Segundo dados do Procon, desde março o serviço da concessionária gerou 4.342 mil queixas e a abertura de 112 processos administrativos.
Em nota, a Brasil Telecom disse que vai adotar as medidas judiciais cabíveis para reverter a situação. "A Brasil Telecom foi surpreendida pela ação do Procon do Distirto Federal, uma vez que a interdição das atividades comerciais de sua loja foi um ato sem qualquer manifestação prévia". Até o final do dia, a companhia ainda não havia conseguido uma liminar para reabrir a loja.
