A Anatel colocou em consulta pública o regulamento para aferição de satisfação dos usuários dos serviços telefônicos fixo e móvel. De acordo com a proposta, esta aferição deverá se dar de forma contínua, em todas as unidades da federação, podendo no futuro ser agregados outros serviços de telecomunicações ao projeto. O regulamento define o público que será atingido, a maneira como será criado o banco de dados, que será acessível às empresas, mas ficará sob a guarda da Anatel. A proposta de regulamento e as pesquisas a serem feitas são o resultado de uma parceria da Anatel com um consórcio formado pela USP – Universidade de São Paulo e FURGS – Fundação Universidade Federal do Rio Grande do Sul.
