Cobradas pela Anatel, estas teles, especialmente as duas grandes devedoras, apresentaram suas justificativas. A Telerj reclama da demora na autorização das prefeituras para realizar instalações nas ruas, especialmente a prefeitura de Niterói. Argumentou também a falta de mão de obra qualificada para realizar o serviço. Já a Telesp disse que os seus fornecedores em sistema turnkey se atrasaram. Para minimizar o problema, a Telerj promete para os clientes prejudicados uma caixa postal de voz gratuita e três cartões de 90 créditos. A Telesp oferecerá a cada assinante prejudicado um bônus de R$ 29,65 reais (que é a taxa de interconexão) e mais o valor da assinatura mensal correspondente aos meses de atraso.
