Apenas 0,3% dos usuários residentes nas cidades onde a portabilidade numérica já foi implantada solicitaram o recurso desde 1º de setembro. O cálculo foi feito considerando os oitos Códigos de Numeração (CNs) iniciais (14, 17, 27, 37, 43, 62, 67 e 86). Na última segunda-feira, 10, os usuários de mais três códigos nacionais (28,32,68) começaram a portar o número, mas eles não entraram no cálculo.
A portabilidade está disponível para 28,2 milhões usuários, o que significa apenas 11,49% do universo de usuários de telefonia fixa e móvel do Brasil. A pouca representatividade dessas regiões é tida como um dos principais motivos para o baixo índice de adoção. Além disso, nem todas passaram a ter portabilidade simultaneamente. Na opinião de Geraldo Araújo, responsável pela área de network da Accenture, as teles ainda não têm feito grandes investimentos em mídia para a portabilidade. Ele aponta a dificuldade das propagandas atingirem essas regiões tão específicas e aposta que na medida em que as regiões maiores entrarem, o índice tende a aumentar. "O que existe hoje em termos de propaganda é algo muito mais institucional", disse ele em óbvia referência à Claro – única operadora com campanha nacional que procura se vincular ao benefício.
O Brasil reúne algumas condições favoráveis à adoção da portabilidade, principalmente na telefonia móvel. Na telefonia fixa a principal barreira, de fato, é o baixo número de concorrentes. Comparando com outros países, os fatores de sucesso foram a velocidade da troca e o preço. Na Holanda e no Reino Unido, a portabilidade não é tão popular. Nestes países a taxa de adesão mensal ficou abaixo de 0,1%, acumulando um volume de apenas 10% da base total de usuários. Entre as razões está o processo lento de migração oferecido pela operadora e o alto custo para o usuário. Em Hong Kong – talvez onde a portabilidade tenha tido mais sucesso – o processo leva dois dias, ante 20 dias no Reino Unido e 12 semanas na Holanda. No Brasil no primeiro ano de implantação o prazo para mudança é de até cinco dias úteis, e cairá para até três dias em breve.
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