A licitação para escolha do prestador de serviços para a rede do BBV levou cerca de quatro meses e contou com a participação da Telefônica, Telemar e Embratel. O projeto integral de outsourcing deve ser concluído em um ano e contará com a participação de 20 profissionais exclusivos. O BBV atua no Brasil desde 1998, tem um milhão de clientes e conta com 498 pontos de atendimento. O objetivo é ter mil agências em dois ou três anos.
