Vivo utilizará plataforma da Amdocs para serviços quad-play

A Vivo vai utilizar solução de big data da Amdocs para a expandir projeto de transformação digital no Brasil de olho na oferta de serviços quad-play. Segundo anunciou a fornecedora nesta quarta, 9, a plataforma Data Hub será utilizada para extrair grande volume de dados em vários sistemas, mapeando as informações em modelos lógicos de dados com "insights agregados" dos consumidores. A ideia é fornecer experiência multicanal para clientes de serviços móveis e fixos, evoluindo a partir da parceria entre as duas empresas anunciada em janeiro de 2015.

A solução integra o BSS, o OSS e as fontes de dados das redes centrais da tele em uma abordagem holística através das linhas de negócio. A ferramenta ainda tem camada semântica para levar aos usuários atendimento automatizado, gerando dados para gestão do cliente, da experiência de rede e marketing direcionado.

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