Quatro dias após o Instituto de Defesa do Consumidor (Idec) divulgar um estudo que criticava a qualidade da oferta dos serviços de terceira geração (3G) no país, a TIM decidiu se pronuciar. A operadora divulgou nota nesta segunda-feira, 9, comentando o levantamento, que denunciava, entre outras coisas, a publicidade enganosa e a falta de transparência no que tange às restrições de alguns serviços como os planos de dados ilimitados. No mesmo dia em que o estudo veio a público, Oi, Claro e Vivo se manifestaram. Segue abaixo a nota, na íntegra, da TIM:
"A TIM esclarece que o conceito de planos ilimitados está relacionado exclusivamente ao volume de dados trafegados e não à velocidade contratada pelo usuário. Além disso, a operadora informa que na contratação dos pacotes, os clientes são informados da velocidade máxima de conexão em cada plano e que pode haver variação dessa velocidade em razão de fatores externos não-gerenciáveis como condições topográficas e/ou climáticas, velocidade de movimento e distância que o cliente se encontrar da estação radiobase (ERB)".
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